Hola a todas/os:
Soy Secretaria del Director General de un Ente Público con contrato temporal. Mi plaza saldrá a oposición a finales de año y ya me han dado el temario. Mi problema es que los estudios de secretariado los finalicé hace casi 20 años y no dispongo de información por lo que necesitaría ayuda con los siguientes temas:
- LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
- Tipos de comunicación
- Producción de documentos en los cuales se contengan las tareas asignadas a los miembros de un equipo.
- Comunicación oral de instrucciones para la consecución de unos objetivos.
- Etapas de un proceso de comunicación.
- Redes de comunicación, canales y medios.
- Dificultades/barreras en la comunicación
- Recursos para manipular los datos de la percepción.
- La comunicación generadora de comportamientos.
- El control de información. La información como función de dirección.
· La comunicación no verbal:
- La conducta humana y los usos sociales.
- La imagen personal.
· Comunicación escrita:
- Normas de comunicación y expresión escrita en la empresa.
- Tipos y modelos de comunicación.
- Correspondencia.
· Transmisión y recepción de mensajes orales.
· Procesos y procedimientos de tratamiento de información en la empresa:
- Tratamiento de la información.
- Flujos de información interdepartamental.
· Negociación.
· Solución de problemas y toma de decisiones.
2. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA.
La empresa como estructura organizativa.
Principios de organización empresarial.
El organigrama.
Departamentos y áreas funcionales tipo.
· Estructura organizativa y funciones del Servicio de Secretariado:
- Deontología del secretariado.
- Funciones de los directivos, profesionales y personal de apoyo.
- Funciones administrativas en un despacho, departamento u oficina.
- Tipos de servicios de secretariado.
- Secretariado de área económica.
- Secretariado de área científica.
- Secretariado de área de producción.
· Organización del trabajo del Servicio de Secretariado:
- Sistemas de organización del trabajo de secretariado.
- Definición y organización de medios y métodos de trabajo.
- Técnicas de medición del trabajo.
- Organización de una agenda de trabajo.
· Organización de eventos:
- Organización de reuniones profesionales.
- Organización de eventos corporativos.
· Organización de viajes nacionales e internacionales:
- Las reservas y su gestión.
- Conceptos, tipos y procedimientos.
- Medios de comunicación en la gestión de reservas.
- Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas.
· Estilos de mando:
- Dirección y/o liderazgo.
- Estilos de dirección.
- Teorías, enfoques del liderazgo.
· Conducción/dirección de equipos de trabajo:
- Aplicación de las técnicas de dinamización y dirección de grupos.
- Etapas de una reunión.
- Tipos de reuniones.
- Técnicas de dinámica y dirección de grupos.
- Tipología de los participantes.
· La motivación en el entorno laboral:
- Definición de la motivación.
- Principales teorías de motivación.
- Diagnóstico de factores motivacionales.
3. ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE ARCHIVOS DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN EN UN ARCHIVO DE SECRETARIADO.
El archivo: concepto y funciones.
Clases de archivo.
Sistemas de clasificación, registro y archivo.
4. EL DERECHO: CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN DEL DERECHO.
El derecho.
Fuentes del derecho.
· Derecho y empresa: el Derecho Empresarial:
- Derecho civil.
- El estatuto personal.
- Derecho de obligaciones.
- El contrato civil.
- Elementos esenciales y accidentales del contrato.
- Tipología de contratos.
- Derecho mercantil.
- Estatuto jurídico del empresario.
- Tipos de empresa desde el punto de vista jurídico.
- La publicidad del Registro Mercantil.
- La empresa como sujeto y objeto del tráfico jurídico.
- La contratación mercantil.
- Elementos esenciales de la contratación mercantil.
- Documentos mercantiles tipo: características básicas y requisitos legales.
- Derecho fiscal.
- La relación jurídico-tributaria: conceptos básicos.
- Impuestos directos e indirectos que gravan la actividad empresarial.
- Derecho administrativo.
- Relaciones empresa/Estado y Corporaciones de Derecho público.
- La contratación administrativa.
- El procedimiento administrativo público.
· Legislación comunitaria básica.
7. USO DE LA LENGUA ORAL
Conversaciones, debates y exposiciones relativas a situaciones de la vida profesional y a situaciones derivadas de las diferentes actividades del sector empresarial:
· Terminología específica.
· Fórmulas y estructuras hechas, utilizadas en la comunicación oral.
· Aspectos formales (actitud profesional adecuada al interlocutor de lengua extranjera).
· Aspectos funcionales:
o Intervención de forma espontánea y personal en diálogos dentro de un contexto.
o Utilización de fórmulas pertinentes de conversación en una situación profesional.
o Extracción de información específica propia del sector para construir una argumentación.
· Uso de la lengua escrita:
o Documentos visuales, orales y escritos relacionados con aspectos profesionales.
o Terminología específica.
o Elementos morfosintácticos (estructura de la oración, tiempos verbales, nexos y subordinación, formas impersonales, voz pasiva, etc.) de acuerdo con el documento que se pretende elaborar.
o Fórmulas y estructuras hechas, utilizadas en la comunicación escrita.
