Hola a todos.
Actualmente estoy haciendo una practica profesional en una empresa de telecomunicaciones. y mi jefe me están solicitando que calcule el SLA entre 2 unidades de esta empresa, entre la unidad de facturación (UF) y la unidad de trafico (UT). bueno estas se relacionan de la siguiente manera:
La unidad de trafico esta encargada de enviarle periódicamente al área de facturación todo el trafico que esta sujeto a cobros, el que el área de facturación toma para generar las respectivas facturas a los respectivos clientes.
me solicitan que les informe cual es el SLA de la unidad de trafico con respecto a la unidad de facturación.
como calculo este SLA ??? he revisado en Internet y solo veo SLA en inventarios y en logística.
Cualquier orientación se agradece muchísimo.
