El 26 de Enero 2008
Para evaluar, siempre, siempre, debemos saber que tenemos que medir, pues evaluar es comparar con los indicadores que nos hemos propuesto y ver si los alcanzamos. Por lo tanto debemos analizar el proceso que estamos realizando, los procesos de formación de las personas que atienden este servicio y la posibilidad de analizar el grado de satisfacción de los clientes con este servicio, por medio de estudios directos y sobre todo pensar ¿ Que misión y visión tiene este servicio? ¿ Está integrado dentro de la misión y visión de la empresa? Seguramente la rapidez y sencillez del servicio será lo mas valorado para este tipo de servicios, como clientes cuando acudimos a este tipo de servicios... que buscamos..??
Hagámoslo fácil, sencillo y eficiente
