Señores Paypal
En primer lugar quiero elevar mi más sentida palabra de protesta y repudio a la política que utilizan en su Empresa, me parece aberrante la forma engañosa con la que publicitan y mercadean sus servicios.
No solamente ofrecen un servicio serio y sin trámites engorrosos, sino que peor aun se pueden dar el lujo de retener fondos que no le son propios (apropiación indebida) y determinar cuándo o porque una cuenta puede ser riesgosas y pero aun calificar de excesiva, sin antes establecer un verdadero juicio de valor sobre los motivos por los cuales de forma unilateral deciden no solo, repito, retener fondos que no les pertenecen, sino suspender las relaciones comerciales con nosotros.
Permítame responderle de la siguiente manera:
Somos un grupo de Abogados que nos dedicamos a dar servicios profesionales legales en diversos temas dentro y fuera de España, por razones del giro de nuestra Empresa ofrecemos a nuestros clientes fuera de España la posibilidad de cancelar nuestros honorarios profesionales mediante el sistema "Paypal" ya que de los que se ofrecen en la red, nos parecían los más serios y profesionales, sin embargo nuestra sorpresa se eleva cuando vemos con estupor la forma bizarra como pretenden retener los fondos de sus clientes por las razones que les vengan en ganas aludir, y por periodos tan extensos, nos imaginamos la cantidad de dinero que retienen y con los cuales hacen negocios en perjuicios de quién sabe qué numero gigantesco de consumidores "Paypal" en las mismas circunstancias similares y punibles que Ustedes provocan mediante su publicidad engañosa y harta de artilugios seudo legales y técnicos.
No hemos incursionado en sus servicios por motus propio ni por la búsqueda de beneficios que no vayan más allá de los de realizar transacciones electrónicas bajo el marco de cara a ver retribuido de forma legal nuestros servicios profesionales y no son Ustedes quienes puedan de forma unilateral destruir nuestra credibilidad y poner en "riesgo" el nombre propio y de quienes represento, por lo que de antemano le comento que nos tiene sin mayor preocupación el hecho de que sean suspendidas temporal o para toda la vida nuestras relaciones comerciales, lo que si nos pone a dudar es la legitimidad con la que pueden retener el dinero que no es de su propiedad, por lo que agradecemos, más aun, exigimos que en la brevedad posible le sea resarcido el daño patrimonial a nuestro cliente y le sea devuelto, sin cargos, a su medio de pago el monto exacto que de buena fe nos pudo haber cancelado.
Más aun, nos dedicaremos a la tarea de hacer público el presente mail por todos los medios tanto físicos como electrónicos nos permita el tiempo, para advertir a mas consumidores de sus servicios engañosos y fraudulentos.
Cada línea que leo de su correo me deja absorto de la forma como se lucran a expensas de los consumidores de sus servicios, no solo retinen el dinero por 180 días (seis meses) sino que además tienen la buena voluntad de reintegrar los fondos a la cuenta bancaria por el cómodo pago de 40 dólares, no se conformaron con el uso indebido de dichos fondos y que no le son propios por tan extenso periodo de tiempo, sino que además para seguir haciéndonos un flaco favor ahora, si lo requerimos cobran casi un 40% del monto de 100 Euros que nos había cancelado nuestro cliente, con quién sostuvimos conversaciones y nos comentaba que no podía hacer nada ya que su servicio también había sido restringido y que no tenía un vinculo que le permitiera dar respuesta oportuna para que nos fuera cancelado la orden de pago que él había realizado a nuestro favor, ya que consideraba de un enorme abuso que si él estaba conforme con la transacción y no había colocado en DISPUTA la misma, no entendía por cual razón ambos entrabamos en el mismo sistema de RIESGO absurdo con el cual tuvieron la osadía de calificarnos a ambos.
No nos queda más que despedirnos sin quedar a sus gratas ordenes y esperando solamente que puedan ser objeto de cuanta investigación civil y penal sea necesaria para dejar a la luz pública clara sus mal sanas y engañosas formas de estafar a quienes de forma legítima y un tanto ingenuas son víctimas de su publicidad y "servicios" ofertados.
Solo esperamos de Ustedes lo antes solicitado.
Daniel Barbero
-----Mensaje original-----
De: service@paypal.com [mailto:service@paypal.com] Enviado el: Monday, August 20, 2007 8:18 PM
Para: barberodaniel@cantv.net
Asunto: Su Cuenta Paypal.
Estimado ....
Después de revisar su cuenta PayPal, hemos determinado que existe un riesgo excesivo en las transacciones y deseamos suspender nuestra relación comercial de la forma menos perjudicial para su empresa.
Si el saldo de la cuenta PayPal es cero y no tiene ningún asunto pendiente como, por ejemplo, reclamaciones del comprador o devoluciones de cargo sin resolver, su cuenta seguirá abierta, pero limitada.
Si tiene fondos en la cuenta, el saldo restante de la cuenta se retiene durante un período de 180 días para minimizar el riesgo de devoluciones de cargo. Las reclamaciones del comprador o las devoluciones de cargo recibidas en su cuenta durante este período se pagarán utilizando el saldo de su cuenta. Una vez transcurrido el período de 180 días, podrá transferir los fondos a una cuenta bancaria registrada en su cuenta PayPal o solicitar una transferencia a su cuenta bancaria. La tarifa por procesar la transferencia es de $40,00 (USD).
Si hay reclamaciones del comprador o devoluciones de cargo pendientes y decide hacer un reintegro a los clientes, inicie sesión en su cuenta y responda a cada reclamación del comprador o devolución de cargo para resolverlas.
Para ver el estado de una transacción en disputa:
Inicie sesión en su cuenta PayPal en https://www.paypal.com/ Pulse la subpestaña Centro de resolución en su página Descripción de cuenta.
En el cuadro desplegable de la página Centro de resolución, seleccione "Disputas abiertas".
Pulse el vínculo "Detalles" de la transacción en cuestión para ver el estado.
PayPal se reserva el derecho de cerrar cualquier cuenta que pueda presentar un comportamiento de alto riesgo. En caso de disputa, PayPal intentará recuperar los fondos de su saldo de PayPal en primer lugar y, si no hay fondos suficientes en el saldo de PayPal, PayPal se reserva el derecho de cobrar su deuda con PayPal por cualquier otro procedimiento legal.
Por favor díganos si le podemos ayudar con algo más.
Atentamente,
Carlos
Departamento de revisión de cuentas de PayPal
