Foro de Auditoría de calidad

Hola Antonio:
En el informe de una auditoria de certificación se detallan los resultados  de la auditoria y los hallazgos del auditor. El informe incluye:
- Programa de la auditoria
- Listado con el detalle de las personas que intervinieron en la reunión inicial y en la auditoria.
- No conformidades (si las hubiera)
- Observaciones
- Aspectos positivos de la Organización
- Aspectos a mejorar o sugerencias para la mejora
- Algunos entes certificadores pueden informar también de los esfuerzos notables que el auditor halla detectado en la Organización.
Por último, si la auditoria ha sido positiva, el auditor aconseja al ente certificador la emisión del correspondiente certificado ISO.
Espero te sirva. Saludos.
Juan Carlos.

En el caso de estar incumpliendo con un procedimiento a que punto de la norma se esta afectando.Ejm. en el procedimiento de seleccion de personal en un punto dado se estipula que en el file de personal debe estar archivado el contrato y en el momento de la auditoria no se encontro dicho documento.
Espero respuestas.
 
Gracias

Hola Karina:
En el caso que planteas, en mi opinión se estaría ante un incumplimiento al requisito 5.4.2 Planificación del SGC, ya que no se cumple lo planificado en un procedimiento interno.
Cláusula 5.4.2 inciso a):
La alta dirección debe asegurarse de que

a) "La planificación del sistema de gestión de la calidad se realiza con el fin de cumplir los requisitos citados en 4.1".

Espero te sirva, saludos.

Juan Carlos.