El 7 de Noviembre 2006
Hola Sandra.
¿a que te refieres con ser más concreta con el manual?
El manual de calidad debe dar respuesta a los requisitos de la norma (ISO 9000). así que cada punto de la norma debe tener una respuesta en tu manual. por lo general los jefes de calidad somos "demagogicos", es decir escribirmos cosas "bonitas" como:
Es politica de la empresa mantener una buena comunicación con el cliente, mejorando sus servicios y aplicando la última tecnología para mejorar continuamente nuestro sistema de la calidad"
pero esto lo que hace es que el auditor te pregunte ¿Como mantiene la empresa esa comunicación con el clinte? ¿Como mjora sus servicios? ¿Como se entera, aduiere y aplica estas últimas tecnologías? ¿como mejora el sistema de la calidad?
Si me escribes a mi correo eddio@cantv.net te envío un manual tutor y de allí te puedes fijar para mejorar lo que has hecho.
Saludos
Eddio
